Отсутствие обратной связи с клиентами
Отсутствие обратной связи с клиентами
Вначале вы, возможно, будете склонны слушать только нанявших вас менеджеров. Сами же пользователи не будут иметь ни малейшего влияния на вашу работу. С другой стороны, может существовать уважительная причина также игнорировать и менеджеров. Ведь они обычно даже представления не имеют о том, что в действительности нужно пользователям. Из этого автоматически не следует, что вы лучше самих клиентов знаете об их реальных нуждах. Конечно, сотрудники, занятые вводом данных, не очень значимы в организации, а многие менеджеры имеют лишь смутное представление о некоторых вопросах, за которые отвечают. Но если вы изолируете себя от любой из этих двух групп, то тогда наверняка создадите систему, которая не решит ничьих проблем. И пусть приложение будет прекрасно работать, но если оно решает не те проблемы, что нужно, такое приложение ни для кого не будет представлять ни малейшей ценности.
